Jour 261 – Relation

relationRelation. On ne plus parler de client sans parler de relation. Avant on avait des gestionnaires de compte, maintenant on a des gestionnaires de la relation. C’est le même rôle, mais avec un titre différent. Il semblerait qu’on n’ait plus de clients non plus, mais uniquement des partenaires…

Belle évolution ! Le monde commercial vient de découvrir quelque chose qui existe depuis que l’homme est homme : on fait mieux des affaires avec les gens avec lesquels on s’entend. La prochaine fois que vous rencontrerez un client, observez votre relation. Etes-vous perçu comme un ami ou comme un fournisseur ? Vous faites-vous confiance ou pas ? Connaissez-vous les détails et goûts personnels de votre interlocuteur ?

Le monde d’aujourd’hui sait tout, sur tout, tout le temps. Et vous voudriez faire des affaires en oubliant ces détails ?

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