Professionnalisme. Qu’est-ce que le professionnalisme ? Pour moi, cela se résume à une seule chose : livrer ce que l’on a promis de livre. Si c’est un produit, il doit être livré à l’heure et en l’état promis. Si c’est un service, il en va de même. Une touche supplémentaire est la surprise : livrer en avance, avec une qualité supérieure, à un prix inférieur. Quelque chose qui rende l’expérience unique. La cerise sur le gâteau est de maintenir une ligne de communication ouverte en permanence pour répondre aux interrogations du client. Etre professionnel n’est pas dur, c’est un choix assumé.Professionalism. What is professionalism? To me, it’s goes down to one thing: delivering what we promised to deliver. If it’s a product, it has to be delivered on time and on quality. If it’s a service, it goes the same way. A complementary experience is surprise: delivering ahead of schedule, with a superior quality or at a lower price. Something that transforms the experience and makes it unique. The icing on the cake is to keep a line of communication open to answer any question the customer may ask. Being professional is not hard, it’s an assumed choice.